Toda persona tiene derecho a solicitar información pública ya sea acudiendo a las instalaciones del Instituto como también enviando su solicitud de información por correo electrónico.
El plazo para responder solicitudes de información toda vez que la documentación haya sido generada en los últimos 5 años es de 10 días hábiles que puede ser prorrogados 5 días hábiles más por la complejidad de la información; si la documentación excede de 5 años luego de haber sido generada el plazo será de 20 días hábiles prorrogables 5 días hábiles más.

(Art. 71, LAIP) Las solicitudes presenciales deberá ser entregadas al Oficial de Información en la sede de este Instituto, la dirección es Colonia San Benito, edificio 109, pasaje 1, Bulevar del Hipódromo, San Salvador, El Salvador.
Las solicitudes pueden ser presentadas electrónicamente debiendo ser enviadas al correo del Oficial de Información ([email protected] ), en ambos casos se deben cumplir los siguientes requisitos: